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Condiciones de venta

1. Compras

En Minerànima buscamos que sea muy fácil para ti hacer la compra a través de la nuestra tienda online.

Podrás realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito, con pasarela de pago o por Paypal. Ambos sistemas son los más seguros por internet, la información está encriptada y el vendedor no recibe ningún dato bancario de la compradora.

Todos nuestros productos incluyen el 21 % d’IVA.

2. Envío

Todos nuestros envíos los hacemos a través de Correos y por correo certificado y con código de registro para hacer el seguimiento y garantizar la entrega del producto.

El tiempo aproximado de los envíos es entre 2 y 5 días laborables. El plazo de entrega de correos varia en función del destino, puedes consultarlo en www.correos.es. Todas nuestras piezas y productos la mayoría están hechos a mano, intentamos enviar el día siguiente, aún así si lo necesitas urgente podemos hacer un envío exprés para realizar la entrega en 24h (envíanos un correo a hola@mineranima.com y te informaremos de las condiciones).

Los gastos de envío son fijos, compres lo que compres sólo pagarás 4,75 € por Correo Certificado. Para envío a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla son de 7,5 € (entre 4 y 5 días laborables).

Intentamos que las entregas se hagan en el menor tiempo posible. En el caso que sea un encargo de una pieza hecha a medida el tiempo estimado es de 10 a 15 días intentando priorizar por entregar en la menor brevedad posible.

Condiciones envíos:

– Recibirás tu producto en el plazo establecido y te facilitaremos un núm. de seguimiento de correos para que puedas consultar el estado del envío.

– Es realiza la entrega en el domicilio y en el caso de no encontrar a nadie dejaran una notificación para recogerlo en correos antes de 10 días.

– Los cambios de dirección de entrega una vez notificado el envío del paquete se cobrarán como un nuevo envío. Os pedimos revisar y especificar bien la dirección (núm. pis, escala, …). Los gastos extra derivados de posibles errores por parte del cliente relacionados con la dirección de entrega irán a cargo de él.

3. Packaging

Todos nuestros esenciales se envían en un packaging muy especial y también preparado para regalar. Los colgantes y otros productos relacionados incluyen bolsitas de algodón orgánico para guardar tu pieza. Si lo quieres personalizar también lo podemos hacer si te pones en contacto con nosotros en hola@mineranima.com

4. Cambios i devoluciones

Dispones de 7 días naturales des de la recepción de tu pedido para hacer cualquier cambio o devolución. Importante que la pieza sea en las mismas condiciones y con el embalaje original en perfecto estado. Una vez comprobado procederemos a realizar el abono o cambio (gastos del envío a cargo del cliente), sino está en las condiciones especificadas no lo podremos hacer. El cliente ha de enviar la devolución por correo certificado y adjuntando el código de seguimiento.

Si la pieza llega con algún defecto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros lo más pronto posible: hola@mineranima.com.

Intentaremos realizar la devolución en el mínimo de tiempo posible. En el caso de piezas personalizadas desgraciadamente no es podrán hacer devoluciones.

PREGUNTAS FRECUENTES, PRODUCTOS Y STOCK

Piezas por encargo y personalizadas

Los cupones y los descuentos no son aplicables a les piezas hechas por encargo.

Productos y stock

– La disponibilidad y existencia de los productos y sus precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Trabajamos con algunas piezas únicas y hechas a mano sujetas a posibles factores y cambios aunque se procurará al máximo mantener la misma línea.

– Minerànima se reserva el derecho de retirar, modificar o cambiar alguno de los esenciales que se ofrecen en la web, mediante el cambio del mismo en la web. Esto no afectará a los pedidos en curso. 

– Los colgantes de la Colección Vida son piezas únicas y hechas a mano. La fotografía de las piezas están hechas con la máxima resolución posible para que puedas apreciar con mucha precisión tu piedra. Igualmente con el resto de productos naturales como los minerales en el hogar y Velas Cosmos.

– Cristales de los colgantes y cristales para el hogar en bruto: importante recalcar que cada mineral es único y especial y que la pieza de la foto es sólo de referencia. Todos los cristales que tenemos en Minerànima están seleccionados uno a uno de manera muy cuidadosa. Al ser piezas naturales y no tratadas, procuramos siempre que sean el máximo de similares posible, aunque pueden presentar ligeras y pequeñas variaciones en la morfología y el color. y es aquí donde hay la especial esencia de Minerànima ya que todos los cristales son únicos, con sus imperfecciones, formas y variaciones y que los hacen especiales como tu. Porque su belleza es tu belleza. También comentar que, estas piezas al ser naturales en bruto y no pulidas, por ejemplo en el caso de los minerales en el hogar, pueden presentar alguna ligera grieta o desprendimiento durante el transporte (ex. la turmalina negra per su morfología puede tener ligeros desprendimientos al no estar pulida).

– Todos los cristales están limpiados y cargados con la energía del sol y la luna, apunto para llegar a tu hogar para que le des la mejor de las bienvenidas. Igualmente con las Velas Cosmos y todos los esenciales y productos de Minerànima, cuidando con mucho amor todo el proceso y detalles para que te llegue a casa toda su luz y energía.

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